电商客服专员

岗位职责：

 受理及主动接待客户，能够及时处理客户问题并给到正确和满意的回复；

具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

 电商产品的入、出库管理工作，库存物资的保管；

到货商品入库统计、电商卖出出库库存统计、退货入库等库存统计；做好日常的库存盘点工作，每月盘点一次仓库实际货物量，积极配合财务月底的盘存清点，提交准确库存数量；

 通过ERP系统，负责订单的审核和检查，处理异常订单，及时配货、发货；

 完成其他临时交办的工作；

具备一定的销售能力，达到最好的网络营销的效果。

任职要求：

中专及以上学历；年龄20-30岁，女；

有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。有淘宝或微店客服经验优先。

计算机操作熟练，WPS办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

 要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。